2016年的网吧行业究竟会怎样？（下篇）

　　入冬以来，全中国被笼罩在雾霾当中。

　　地不分南北，人不分老幼，又一次被“同呼吸，共命运”。于此同时：广场舞大妈仍然坚持冬练三九夏练三伏，雾霾没有击倒她们；朝阳大妈的“寂静岭”漫步又刷爆了朋友圈；廊坊环保局副局长的第二部官场小说《霾之殇》也出版了。在雾霾中，中国人民又一次体现出了强悍的适应性和幽默感。

　　而经济领域同样也覆盖着“雾霾”，甚至比笼罩在头顶上空气里的霾更严重。与空气中的霾一样，经济领域的霾也有两种：全局性（经济低迷造成的全国各行各业的低迷）的和局部的（单一行业的困局）。

　　网吧行业少见的同时被这两种“霾”笼罩。第一种很好理解，而另外一种“霾”，我们甚至没有意识到它的存在，但也同样影响深远。

　　举一个业外的例子说明。

　　最近两三年火速蹿红的小米手机，用高规低卖的方式，把智能手机的价格一路从2999拉到1999，再到999,799......并迅速坐上了国产手机行业老大的位置，一时间风头无两，全国范围内各行各业掀起学习小米的热潮。热潮的背后，各手机厂商老板们晚上回家看看自家的财务报表，一定是垂头丧气的，而整个手机产业链上的所有人，感觉也好不到哪里去。我们都还记得那个不可思议的数字：苹果和三星拿走了全球手机行业109%的利润！这当然不是小米的错，但都来学小米就大家一起掉沟里。小米模式打掉了全产业链的利润。不是说小米不好，而是说国产手机需要真正的领军企业和行业英雄。

　　这是一种什么样的“霾”？是缺少领军企业带领行业往更高价值的地方走，没有把行业的天花板往上拉，去扩大行业空间，反而任由自由市场不断向下压，吃行业老本，透支行业空间，透支到行业内亏损遍地，最后或被颠覆，或被国外品牌占领。十年前中国家电行业的悲剧几乎在手机行业重演，那时候扮演屠夫角色的是长虹。

　　国产手机真正的领军企业可能已经出现了，已经看到希望了，这得感谢华为，华为让大家相信，国产高价值的产品是可以卖好的，并且可以卖到最好。国产手机行业可以松一口气了，国产将不再是廉价的代名词，天花板终于向上走而不是向下压了。

　　雾霾来了，很快会有风把霾吹走。华为可能就是吹走手机行业“雾霾”的“风”。

　　那吹走笼罩网吧行业之霾的“风“在哪里？

　　自2012年以来，上网人群持续减少，竞争持续加剧，全行业盈利不断萎缩，到2015年，整体经济环境恶劣，更加重了行业困局。每个从业者都在问：去哪里寻找那到处躲藏的利润？

　　答案并不难，就四条：

　　1、围绕玩家需求做营销和创新；

　　2、追求合理成本（并非越低越好）；

　　3、追求有效的规模（太小不行，也不必很大，有效即可）；

　　4、做到合理的利益分配（股东/员工/社会）。

　　这并不是多高深的答案，以大家的智慧都想的到，方向也都清楚，但就是做不到。做不到的原因，要么是开始怀疑自己之前所理解的东西是错的，要么干脆缴枪投降了。

　　知道与做到，相去甚远；做了与做好更是风马牛不相及。归根结底，缺的是专业营销和管理能力。想想海底捞，他的竞争力真的是服务吗？有没有想过，真正厉害的，是他背后驱动员工和市场的专业营销和管理能力，我们看到的服务只是结果。

　　我举两个最常碰到的案例：

　　投资人A说：我没法太用心培养店长，培养好了，他要么跳槽了，要么自己开店去了。

　　投资人B说：这个馆人气不行啊，所以他这套东西是扯淡的，别理他。

　　A的困扰和B的心态不是个别现象，甚至可以说是大部分人身上都出现的情况，因为这根植于中国文化当中，是一种社会现象。中国文化讲究修禅理佛，骨子里是天才教育，讲究顿悟、棒喝，一草一木就能悟出一套管理理论。最终结果，因为天才只有少数，而培养出一大堆崇尚英雄，没有当领导的命却都有当

　　领导的梦的人，专家称之为社会人。这基本解释了投资人A的困扰。

　　西方宗教的教义，要靠传教士苦口婆心的传道，还建一堆教堂系统性的传，归根结底是英才教育，他的教育体系、结构、方法都是围绕培育英才来的，培养出的是职业人。东方重结果，西方重过程。这又解释了投资人B的心态。

　　现实情况是：天才很少，英才很多。但胜利的团队通常是具有军队般纪律的团队。一个例证是，美国出成功企业家最多的不是哪所商学院，而是西点军校，军人管理不当决策失误的结果是死人，所以他必须追求每一个环节的正确决策，军队决策一定注重过程。而企业无非是亏点钱，代价不同，责任感就不同，方式自然也不同。

　　我们学习西方传过来的管理理论这么久，却效果不好，因为大家的文化土壤不一样。中国文化的土壤，最需要良好的管理机制来配合，否则，“雾霾”只会越来越大。

　　营销管理能力缺失，在网吧行业的体现尤为严重。原因也很清楚，网吧这个行业， 是我们所能见到的结构极为分散的行业之一。这个行业存在时间短，没有集中度，缺少大品牌。

　　分散和缺少品牌的原因，是网吧行业没有大到让巨头来参与，也没有国外品牌做参考（国外的网吧根本没法称其为行业，据说巴西最大的网吧只有68台机器。欧美人听到中国网吧这个行业的规模时，惊得合不上嘴！）。如果我们稍加盘点，就会发现：几乎所有行业在中国的崛起都有学习西方的影子，甚至是直接照搬西方的生意模式，放到中国这片广大而未开发的处女地上。咖啡业有星巴克作参考;快餐业有麦当劳肯德基作参考;互联网参考了Amazon、Yahoo、ebay;五星级酒店有希尔顿、喜来登;打车软件有uber作参考;大型超市学习沃尔玛，等等。

　　更重要的，伴随着这些西方企业的成功，各大商学院、企业研究机构、专家、学者从各个角度全面解读，帮所有人指点迷津，帮助大家更好的理解业务。唯有网吧这个行业,大家都是在自己摸着石头过自己的河，要靠我们自己创造。

　　分散的结果是，单个网吧规模有限，导致没有总部机构，聚集不了人才，没办法用专业的方式研究行业、管理和创新，唯一能依靠的就是自己的经验加上听来的其他人的经验。实际的经营和管理是靠员工的自觉性和老板的勤奋度，而这恰恰是最靠不住的，这也绝对不是靠听几堂课就能解决的。

　　最近一两年，网吧行业开始热闹了，热闹的原因是电竞，电竞吸引来了网吧行业以往所真正缺少的东西：资本、巨头、关注度，附带着引来了专业的运营、管理、营销、创新。

　　如果要预测2015年以后的网吧行业会怎样，有几个基本判断：

　　1、与电竞产业越来越深度的对接；

　　2、出现具有规范管理、营销、创新能力的全国性的行业品牌；

　　3、品牌的议价能力会体现在各个方面；

　　4、品牌间的竞争是人和知识的竞争。

　　仅仅把网吧改名叫“电竞馆”，解决不了问题，吹走“雾霾”的风，不仅仅是改个名字。接受新观点不难，忘掉旧经验才最难。

　　此篇作为《2015年后的网吧行业究竟会怎样》的下篇，等风来。

专栏简介：

冯言风语，是微信公众号【明基电竞大联盟】的原创专栏。专栏撰稿人冯老师说，作为一个电竞圈儿内的人，虽然总想说点别的，却偏偏跳不出那个圈儿。