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2016年的网吧行业究竟会怎样?(下篇)

  入冬以来,全中国被笼罩在雾霾当中。

  地不分南北,人不分老幼,又一次被“同呼吸,共命运”。于此同时:广场舞大妈仍然坚持冬练三九夏练三伏,雾霾没有击倒她们;朝阳大妈的“寂静岭”漫步又刷爆了朋友圈;廊坊环保局副局长的第二部官场小说《霾之殇》也出版了。在雾霾中,中国人民又一次体现出了强悍的适应性和幽默感。

  而经济领域同样也覆盖着“雾霾”,甚至比笼罩在头顶上空气里的霾更严重。与空气中的霾一样,经济领域的霾也有两种:全局性(经济低迷造成的全国各行各业的低迷)的和局部的(单一行业的困局)。

  网吧行业少见的同时被这两种“霾”笼罩。第一种很好理解,而另外一种“霾”,我们甚至没有意识到它的存在,但也同样影响深远。

  举一个业外的例子说明。

  最近两三年火速蹿红的小米手机,用高规低卖的方式,把智能手机的价格一路从2999拉到1999,再到999,799......并迅速坐上了国产手机行业老大的位置,一时间风头无两,全国范围内各行各业掀起学习小米的热潮。热潮的背后,各手机厂商老板们晚上回家看看自家的财务报表,一定是垂头丧气的,而整个手机产业链上的所有人,感觉也好不到哪里去。我们都还记得那个不可思议的数字:苹果和三星拿走了全球手机行业109%的利润!这当然不是小米的错,但都来学小米就大家一起掉沟里。小米模式打掉了全产业链的利润。不是说小米不好,而是说国产手机需要真正的领军企业和行业英雄。

  这是一种什么样的“霾”?是缺少领军企业带领行业往更高价值的地方走,没有把行业的天花板往上拉,去扩大行业空间,反而任由自由市场不断向下压,吃行业老本,透支行业空间,透支到行业内亏损遍地,最后或被颠覆,或被国外品牌占领。十年前中国家电行业的悲剧几乎在手机行业重演,那时候扮演屠夫角色的是长虹。

  国产手机真正的领军企业可能已经出现了,已经看到希望了,这得感谢华为,华为让大家相信,国产高价值的产品是可以卖好的,并且可以卖到最好。国产手机行业可以松一口气了,国产将不再是廉价的代名词,天花板终于向上走而不是向下压了。

  雾霾来了,很快会有风把霾吹走。华为可能就是吹走手机行业“雾霾”的“风”。

  那吹走笼罩网吧行业之霾的“风“在哪里?

  自2012年以来,上网人群持续减少,竞争持续加剧,全行业盈利不断萎缩,到2015年,整体经济环境恶劣,更加重了行业困局。每个从业者都在问:去哪里寻找那到处躲藏的利润?

  答案并不难,就四条:

  1、围绕玩家需求做营销和创新;

  2、追求合理成本(并非越低越好);

  3、追求有效的规模(太小不行,也不必很大,有效即可);

  4、做到合理的利益分配(股东/员工/社会)。

  这并不是多高深的答案,以大家的智慧都想的到,方向也都清楚,但就是做不到。做不到的原因,要么是开始怀疑自己之前所理解的东西是错的,要么干脆缴枪投降了。

  知道与做到,相去甚远;做了与做好更是风马牛不相及。归根结底,缺的是专业营销和管理能力。想想海底捞,他的竞争力真的是服务吗?有没有想过,真正厉害的,是他背后驱动员工和市场的专业营销和管理能力,我们看到的服务只是结果。

  我举两个最常碰到的案例:

  投资人A说:我没法太用心培养店长,培养好了,他要么跳槽了,要么自己开店去了。

  投资人B说:这个馆人气不行啊,所以他这套东西是扯淡的,别理他。

  A的困扰和B的心态不是个别现象,甚至可以说是大部分人身上都出现的情况,因为这根植于中国文化当中,是一种社会现象。中国文化讲究修禅理佛,骨子里是天才教育,讲究顿悟、棒喝,一草一木就能悟出一套管理理论。最终结果,因为天才只有少数,而培养出一大堆崇尚英雄,没有当领导的命却都有当

  领导的梦的人,专家称之为社会人。这基本解释了投资人A的困扰。

  西方宗教的教义,要靠传教士苦口婆心的传道,还建一堆教堂系统性的传,归根结底是英才教育,他的教育体系、结构、方法都是围绕培育英才来的,培养出的是职业人。东方重结果,西方重过程。这又解释了投资人B的心态。

  现实情况是:天才很少,英才很多。但胜利的团队通常是具有军队般纪律的团队。一个例证是,美国出成功企业家最多的不是哪所商学院,而是西点军校,军人管理不当决策失误的结果是死人,所以他必须追求每一个环节的正确决策,军队决策一定注重过程。而企业无非是亏点钱,代价不同,责任感就不同,方式自然也不同。

  我们学习西方传过来的管理理论这么久,却效果不好,因为大家的文化土壤不一样。中国文化的土壤,最需要良好的管理机制来配合,否则,“雾霾”只会越来越大。

  营销管理能力缺失,在网吧行业的体现尤为严重。原因也很清楚,网吧这个行业, 是我们所能见到的结构极为分散的行业之一。这个行业存在时间短,没有集中度,缺少大品牌。

  分散和缺少品牌的原因,是网吧行业没有大到让巨头来参与,也没有国外品牌做参考(国外的网吧根本没法称其为行业,据说巴西最大的网吧只有68台机器。欧美人听到中国网吧这个行业的规模时,惊得合不上嘴!)。如果我们稍加盘点,就会发现:几乎所有行业在中国的崛起都有学习西方的影子,甚至是直接照搬西方的生意模式,放到中国这片广大而未开发的处女地上。咖啡业有星巴克作参考;快餐业有麦当劳肯德基作参考;互联网参考了Amazon、Yahoo、ebay;五星级酒店有希尔顿、喜来登;打车软件有uber作参考;大型超市学习沃尔玛,等等。

  更重要的,伴随着这些西方企业的成功,各大商学院、企业研究机构、专家、学者从各个角度全面解读,帮所有人指点迷津,帮助大家更好的理解业务。唯有网吧这个行业,大家都是在自己摸着石头过自己的河,要靠我们自己创造。

  分散的结果是,单个网吧规模有限,导致没有总部机构,聚集不了人才,没办法用专业的方式研究行业、管理和创新,唯一能依靠的就是自己的经验加上听来的其他人的经验。实际的经营和管理是靠员工的自觉性和老板的勤奋度,而这恰恰是最靠不住的,这也绝对不是靠听几堂课就能解决的。

  最近一两年,网吧行业开始热闹了,热闹的原因是电竞,电竞吸引来了网吧行业以往所真正缺少的东西:资本、巨头、关注度,附带着引来了专业的运营、管理、营销、创新。

  如果要预测2015年以后的网吧行业会怎样,有几个基本判断:

  1、与电竞产业越来越深度的对接;

  2、出现具有规范管理、营销、创新能力的全国性的行业品牌;

  3、品牌的议价能力会体现在各个方面;

  4、品牌间的竞争是人和知识的竞争。

  仅仅把网吧改名叫“电竞馆”,解决不了问题,吹走“雾霾”的风,不仅仅是改个名字。接受新观点不难,忘掉旧经验才最难。

  此篇作为《2015年后的网吧行业究竟会怎样》的下篇,等风来。


专栏简介:

冯言风语,是微信公众号【明基电竞大联盟】的原创专栏。专栏撰稿人冯老师说,作为一个电竞圈儿内的人,虽然总想说点别的,却偏偏跳不出那个圈儿。

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